El cliente no está autorizado a acceder ni modificar la configuración interna de la antena o el router.
- Esto garantiza la estabilidad, seguridad y calidad del servicio.
- En caso de requerir cambios o soporte, debes comunicarte con nuestros canales de atención.
Soporte técnico
Si presentas inconvenientes con el servicio:
- Verifica que los equipos estén encendidos correctamente.
- Reinicia el router desconectándolo por 10 segundos y volviéndolo a conectar.
- Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte técnico.
Información del servicio contratado
Puedes consultar en cualquier momento:
- Velocidad de descarga (bajada)
- Velocidad de carga (subida)
- Valor mensual del servicio
- Esta información está disponible en nuestros canales de atención y página web.
